Karib es una organización empresarial integrada por las agencias Karib Natural Adventure SAS identificada con NIT 900807421-7 y Registro Nacional de Turismo RNT 48679 y Karib Kayak y Paddle Center identificada con NIT 80799475-0, Registro Nacional de Turismo RNT 69759 y Licencia de Explotación Comercial LEC N°523 expedida por Dimar; agencias con domicilio en la ciudad de Cartagena de Indias, Colombia, Sur América. Nos especializamos en el diseño y operación de innovadoras experiencias turísticas con una particular mezcla de aventura, cultura y naturaleza; recorriendo a través de tours, excursiones, travesías y expediciones diferentes espejos de agua bordo de kayaks de mar o tablas de remo; por otra parte prestamos el servicio de diseño de experiencias específicas, dictamos cursos personalizados de kayak de mar, tabla de remo y vela ligera en diferentes niveles y brindamos el servicio alquiler de equipos para la práctica libre de estos deportes.
Condiciones Generales
A continuación, se enuncian las condiciones para la prestación de servicios ofertados como lo son experiencias (tours, excursiones, travesías, expediciones y diseño de experiencias especificas), cursos o alquileres. A partir de este momento nos referiremos a Karib Natural Adventure SAS como Karib, al contratante de Karib Natural Adventure SAS como cliente.
- Para cada uno de los servicios que prestamos (experiencia, curso o alquiler)
Karib ha diseñado una ficha técnica que incluyen todos los detalles de la
actividad, tiempos y recomendaciones; por lo que es responsabilidad del cliente
antes de contratar los servicios de Karib leer cuidadosamente la ficha técnica y
en caso de tener alguna duda, consulta o pregunta, realizarla previo al pago de
la reserva.
2. El cliente al contratar los servicios de Karib, se compromete a seguir en todo
momento las indicaciones y recomendaciones impartidas por nuestros
Instructores en todas las experiencias, cursos y alquileres ofertados; ya que de
esta manera no se pondrá en riesgo la seguridad de los participantes y se van a
prevenir accidentes.
3. En Karib somos conscientes que operamos experiencias de aventura y
naturaleza las cuales pueden generar algunos riesgos inherentes al desarrollo
de las mismos, es por ello que aplicamos en todas nuestras actividades estrictos
protocolos de seguridad, emergencia y bioseguridad con el fin de disminuir al
máximo dichos riesgos ya que para Karib la seguridad es lo primero.
4. El cliente acepta estar en pleno conocimiento que están contratando una
experiencia de aventura, la cual genera ciertos riesgos los cuales son inherentes
a la misma y por ende el cliente realiza la actividad bajo su propio riesgo; por tal
razón exime a Karib de cualquier responsabilidad. - El cliente se compromete a no estar bajo los efectos del alcohol y/o sustancias
psicoactivas ya que estas comprometen la seguridad de las experiencias, cursos
o uso de los equipos en alquiler.
6. El cliente es responsable de su estado de salud y asegura no sufrir de ningún
tipo de enfermedad que pueda afectar su desempeño o ponga en riesgo su
integridad en el desarrollo de alguna de las experiencias, cursos o alquileres;
tampoco se encuentra en estado de gestación, ni sufre cualquier otra lesión que
le impida realizar la actividad sin riesgo para su salud.
7. Se sugiere que los clientes que van a realizar una experiencia, curso o alquiler
saber nadar, de lo contrario debe informar en el momento de la reserva a Karib.
8. El cliente se compromete a usar todos los elementos de seguridad que le son
entregados junto con el equipo.
9. La edad mínima para experiencias cortas (Mañanas Cartageneras en Kayak,
Sunset Cartagena en Kayak y City Tour Cartagena en Kayak) es de 5 años, con
la condición de que el niño vaya en kayak doble acompañado por uno de sus
padres o adulto responsable.
10. La edad mínima para para la experiencia Excursión Punta Arena en Kayak es de
12 años con la condición de que el niño vaya en kayak doble acompañado por
uno de sus padres o adulto responsable; para el resto de las experiencias por
favor consultar con Karib.
11. Luego del pago de la reserva se debe enviar al WhatsApp al número +57 318 6037765 o al correo [email protected] la foto de los documentos de
identidad (pasaporte o cedula de extranjería para extranjeros y si son colombianos cédula de ciudadanía por los dos lados o tarjeta de identidad si son
menores de edad) de todos los clientes participantes en cualquier experiencia o
curso mínimo 12 horas antes de la fecha de reserva con el fin de solicitar la emisión de los respectivos seguros y contar con la copia del documento para en caso de emergencia, poder garantizar una atención oportuna.
12. Todos los clientes que van a participar de una experiencia o curso deben
suministrar por WhatsApp al número +57 318 6037765 o al correo
[email protected] estatura y peso de cada uno ya que de esta forma Karib podrá definir el modelo de equipo que más se adapta a la talla de cada participante.
13. Se recomienda a los clientes que para desarrollar cualquier experiencia, curso o alquiler llevar vestido de baño, gorra o sombrero, gafas de sol, toalla, protector solar, rashguard con protección UV y para experiencias de más de un día se recomienda llevar adicionalmente calzado que se pueda mojar, ropa de cambio
no supere los 8 kg, bolsa seca, y repelente.
14. Cualquier gasto no especificado dentro de la ficha técnica de la experiencia,
curso o alquiler será asumido por el cliente.
15. Al realizar el pago de experiencias, cursos o alquileres se da por entendido que el cliente ha leído y acepta los términos y condiciones del servicio expresados
en el presente documento.
Condiciones Específicas
- En el punto de encuentro antes de iniciar cualquier experiencia, curso o alquiler
todos los clientes participantes deben firmar la planilla donde se garantiza que
han leído el presente documento y aceptan las condiciones de prestación del
servicio, de no firmar la planilla se dará por cancelada la reserva de esta(s)
persona(s) sin derecho a ningún tipo de reembolso o abono; en el caso de menores de edad son sus padres quienes deben firmar la planilla.
17. Las experiencias, cursos y alquileres ofertados por Karib están condicionadas al
estado del tiempo y sus cambios, teniendo en cuenta meteorología, estado del
mar y velocidad de vientos; razón por la cual existe la posibilidad de realizar una
cancelación total o parcial de la actividad.
18. Si antes de comenzar una experiencia, curso o alquiler cambian las condiciones
climáticas y estas impiden el inicio de las mismas, Karib ofrecerá la opción de
realizar la actividad en una fecha alternativa que vaya bien a todo el grupo, si los
clientes deciden no hacer la actividad en otra fecha, no se realizará ningún tipo
de reembolso.
19. Si se presenta una cancelación parcial de una experiencia es decir que no se
pueda continuar con parte del recorrido y se deba terminar antes de lo previsto
por condiciones meteorológicas adversas o por la decisión del guía frente a
situaciones que impliquen riesgo para el grupo o para alguno de sus integrantes,
el guía modificará la ruta como mejor convenga al grupo, siempre buscando
salvaguardar la integridad física de los participantes, en este caso los clientes
serán llevados a un punto seguro que no implique peligro; esta situación no
implica ningún tipo de reembolso ya que las razones son ajenas a Karib.
20. Si en la fecha reservada para cualquier experiencia, curso o alquiler no se
presentan los clientes en el punto de encuentro y a la hora indicada, se dará por
cancelada la reserva y no tendrá derecho a ningún tipo de reembolso o abono.
21. El tiempo máximo de espera para el inicio de cada experiencia, curso o alquiler
es de 15 minutos, teniendo en cuenta la hora indicada en el itinerario que se
encuentra en la ficha técnica de cada experiencia o el horario pactado con el
cliente para cursos o alquileres; después de transcurrido este tiempo se da como
No Show y por ende no hay derecho a ningún reembolso. Es importante cumplir
con los itinerarios para garantizar que las condiciones para navegar sean
optimas y seguras para el cliente.
22. Si el cliente en algún momento decide no continuar con la experiencia o curso,
Karib procederá a conseguir un transporte para que se realice el traslado del
cliente al punto de llegada, en este caso el cliente asume el 100% del costo que
genere este traslado.
23. Todas las experiencias y cursos cuentan con seguro personal Colasistencia
Extremo, para cada cliente, el cual lo expide la compañía Colombiana de Asistencia con el cual están cubiertos y tendrán derecho a los beneficios especificados dentro del mismo. - Al inicio de cada experiencia, curso o alquiler se le entrega a cada cliente equipo, accesorios y elementos de seguridad para la realización de la misma, de encontrar alguna avería o daño debe informar de inmediato al instructor, ya que una vez terminada la actividad si se presenta algún daño, perdida o ruptura en cualquiera de los elementos entregados al inicio de la actividad, se procede a
cobrarle al cliente el valor de la reparación o reposición.
25. Todas las experiencias y cursos incluyen: equipo (kayak, paddle board o sunfish), accesorios, elementos de seguridad, inducción básica, seguro personal, guía y botella de agua; las experiencias de largo aliento además
incluyen transporte (según corresponda a cada experiencia), hospedaje en hotel, hostal o cabaña (en caso de requerir habitación privada se debe informar en el
momento de la reserva y el cliente debe asumir el costo adicional), alimentación
(según corresponda a cada actividad desayuno típico, almuerzo típico y comida
típica) y kit de hidratación para cada recorrido. Otras Condiciones - Karib se reserva el derecho de sacar fotografías, películas o videos durante las actividades y de utilizarlas para propósitos promocionales.
27. Los horarios de cada experiencia, curso o alquiler podrán sufrir modificaciones
debido a variaciones en las condiciones meteorológicas o eventos imprevistos,
en cuyo caso se le avisara al cliente.
28. Karib no es responsable por la pérdida o daño de elementos personales.
29. El cliente no se debe alejar del grupo, por el contrario, debe estar cerca del guía
para escuchar cualquier instrucción que este imparta.
30. No se permite fumar, consumir alcohol o sustancias psicoactivas, mascar chicle
ni el uso de audífonos durante las experiencias, cursos o alquileres.
31. En caso de un accidente, lesión o enfermedad del cliente, los costos médicos y
de rescate (evacuación) que se encuentran cubiertos son los descritos en las condiciones generales del seguro Colasistencia Extremo (Anexo), cualquier valor adicional será asumido por el cliente.
32. Los clientes que realicen experiencias, cursos o alquileres son responsables de
entender las condiciones expresadas en el itinerario y de contar con las capacidades físicas y de salud para realizarla.
33. El instructor tiene el derecho de anular la participación de cualquier cliente, si se percibe que este es dañino para sí mismo o el grupo, en estas circunstancias,
no se realizará ningún tipo de reembolso.
34. El cliente debe seguir patrones sociales normales de comportamiento con los
participantes de las experiencias y el respeto por las personas y costumbres de
los sitios visitados. - El cliente debe respetar las reglas establecidas por el instructor.
36. El cliente asume todo riesgo potencial y también aquellos daños y gastos
médicos adicionales a los cubiertos dentro del seguro Colasistencia Extremo
(Anexo Condiciones generales) que se generen por cualquier accidente o enfermedad, incluyendo la muerte.
37. Karib está comprometido con el cuidado y respeto del medio ambiente, por lo
cual le solicitamos a nuestros clientes no arrojar basura en sitios diferentes a
canecas o en bolsas existente para los desperdicios. En ningún caso se debe
dejar basura en los sitios que visitamos y mucho menos ser arrojados al mar.
38. Karib está comprometido con el cuidado y protección de nuestros niños, niñas y
adolescentes por lo que informa que la explotación y abuso sexual de menores
de edad es sancionado con pena privativa de la libertad, de conformidad con lo previsto en la ley 679 de 2001.
39. Karib informa que está comprometido con salvaguardar y evitar el tráfico ilegal de flora y fauna, acorde con el artículo 328 de la ley 599 del 2000.
40. Karib informa que está comprometido con la prevención del tráfico ilícito de
bienes culturales conforme a la ley 1185 de 2008.
41. Al aceptar este documento, renunciará a ciertos derechos legales, incluido el
derecho a demandar. Por favor, lea cuidadosamente.
42. Ninguno de nuestros programas incluye propinas, las cuales se dejan al criterio
del cliente y como una manera de demostrar su grado de satisfacción por los
servicios recibidos por parte del personal de Karib
43. Todos nuestros equipos y accesorios son sometidos a protocolos de limpieza y
desinfección garantizando elementos en condiciones óptimas para ser usados.
Al realizar el pago de cualquier experiencia, curso o alquiler se da por entendido que el
cliente ha leído el presente documento, acepta las condiciones de contratación
expuestas en el mismo y renuncia al derecho a demandar.
Por favor lea cuidadosamente.